コミュニケーション心理学研究所 / 橋本文隆

今年もあとわずか！来年の夢を実現するコーチング

来年こそ夢・目標を実現したいが、
　　　　　明確な道筋の見えない方々へ！

　　　　　来年のビジョン実現への道が見える

今年残すところ、あとわずかとなりましたが、１２／２３天皇誕生日に
今年１年を振り返り、来年のビジョン・目標を明確にする意図で、
コーチングを行います。

普段は高野山にいるのですが、冬の超寒い季節になってきましたので
大阪で行うことにしました。

来年こそやろうと思っていること、来年は何かやりたいと思っていることを
さまざまな角度から対話することにより、実現への道を明確にします。

目標が不明確な人は、目標を明確に、
目標が小さすぎる人は、目標を大きく、
目標が大きすぎる人は、目標を小さく、
目標への道筋が不明確な人は、目標への道筋を明確に、
目標実現の意志が弱い人は、目標実現の意志を明確に、
等々

対話することにより、より深く、より幅広く考えていきます。
来年の夢・目標に取り組みたいかたは、至急お申込みください。

＜特典＞
　希望者には、アフターサポートとして、メールでコーチングを行います。
　コーチングを受けた結果、あらためて作成した目標や計画などがあれば
　メールで送ってください。それを基にメールコーチングを行います

＜人数＞
数名　（ひとりひとりと対話ができる人数に限らせていただきます）

＜講師＞
橋本 文隆
ドリームゲート「起業支援コンサル養成講座」トレーナー
中小企業診断協会東京支部コーチング講座トレーナー
等を担当。

日本産業カウンセラー協会　キャリアコンサルタント
ソリューション・フォーカス・コミュニケーション　トレーナー
日本経営品質賞、埼玉県・会津若松市経営品質賞の元審査員

＜主な著書＞
ソリューション・フォーカス入門
　　解決志向のコミュニケーション心理学　（PHP研究所）
壁を突破するコーチング　（あさ出版）

＜要綱＞
日時：１２月２３日（水）　１３：１５　～　１６：４５

会場：クレオ大阪中央　 大阪市天王寺区上汐5丁目6番25号
　クレオ大阪HP　http://www.creo-osaka.or.jp/chuou/index.html

参加費　３,０００円　（当日お支払いください）

＜申込＞
「氏名」と「12／23コーチング参加」と記入の上、メールでお申込みください。
E-mail　 fhashimoto@nifty.com　　

SFA（ダブル・ディスクリプション・モデル）

メルマガの転載、ひさびさに、ＳＦＡ（ソリューション・フォーカス）情報をお届けします。

「　ダブル・ディスクリプション・モデル　」

ダブル・ディスクリプション・モデルは、東北大学の長谷川啓三先生の
グループが提唱しているブリーフセラピー（短期療法）です。

ＳＦＡ（ソリューション・フォーカス）系の人は、どちらかと言えば、
「良くなったら、それでええやん」みたいなノリの人が多い気がしますが、
長谷川グループは、ひたすら理論的に詰めて、理論と実践の統合を
高いレベルで行おうとしているように感じられます。

ダブル・ディスクリプション（二重記述）というのは、ブリーフセラピーの
祖であるグレゴリー・ベイトソンが持ち出していることなのですが、
簡単に言えば、ひとつの現象を異なる二つの視点から同時に見よう、
みたいな話しです。

人間は、両目でひとつのものを見ることによって、片目でみるよりも
より深くものごとを見ることができます。

ダブル・ディスクリプション・モデルでは、ＳＦＡの母体となる
「ＭＲＩ」と「ＳＦＡ」の二つで二重記述します。

「ＭＲＩ」は、今起こっている悪循環を見つけて、それを断ち切るのが
基本です。
「ＳＦＡ」は、今起こっている良循環を見つけて、それを拡大するのが
基本です。

この二重記述により、より効果的なアプローチを目指すわけです。

－－－　お知らせ　－－－

今年もあとわずか！来年の夢を実現するコーチング　

　来年こそ夢・目標を実現したいが、
　　　　どうしたらいいのか分らない皆さまへ !

１２月２３日（祝）大阪
来年のビジョン・目標を明確にする意図で、コーチングを行います。

詳細はこちら
http://www.performanceship.com/blog/2009/12/post-7ec3.html

ソリューション･フォーカス ～ 伝統派 と 革新派

ソリューション･フォーカスは、インスー･キム･バーグとドゥ･シェイザーが開発したものですが、さまざまな分野で使われるようになるにつれ、ソリューション･フォーカスに対する考え方も多様化してきました。

ソリューション･フォーカスは、大きく伝統派（正当派）と革新派の２つに分けられるのではないかと考えています。

ソリューション･フォーカスは元々セラピーの分野で生まれました。
ソリューション･フォーカス･ブリーフ･セラピーと呼ばれていた時代もあります。
それがソリューション･フォーカス･アプローチ（SFA）と呼ばれるようになり、
最近ビジネス界では、ソリューション･フォーカス（SF）と呼ばれています。


伝統派は、セラピーで使われるコミュニケーションやアプローチを重視していると思われます。
ソリューション･フォーカスの定義や範囲を明確に定め、標準的な手順を遵守しようとします。

革新派は、ソリューション･フォーカスの範囲を幅広くとらえ、比較的アバウトに考えていきます。
問題ではなくソリューション（解決）に焦点を合わせるという概念や考え方を重視します。
細かな手順の設定やマニュアル化には、あまり積極的ではありません。


私はソリューション･フォーカスを、コーチング、日常のコミュニケーション、リーダーシップ、組織開発など、さまざまな分野で活用することを推進しています。
そのためには、ソリューション･フォーカスを革新的に考えていく必要があります。
大切なのはソリューションにフォーカスすることであって、具体的なコミュニケーションの手法はそれぞれの場面に応じて変えていくものなのです。

これは伝統派からは、ソリューション･フォーカスを逸脱しているように見えるかもしれません。
しかし、インスー･キム･バーグやドゥ･シェイザーが本当に望んでいたのは、このような多様な発展であったと、私は考えています。

インスー･キム･バーグは晩年に、コーチングの本を出しています。
「インスー・キム・バーグのブリーフコーチング入門（Brief Coaching for Lasting Solutions）」

またソリューション･フォーカスを組織変革に活用するグループの大会にも顔を出しています。
セラピストの教育においては、自分のコピーを作らないように注意していたといいます。


私は、ソリューション･フォーカスを社会のさまざまな分野に活かしていくことは、インスー･キム･バーグの意思に沿うものと考え、マニュアルに縛られない革新的なソリューション･フォーカスを提唱しています。

もちろん伝統派には伝統派の良さがありますから、それぞれの立場でソリューション･フォーカスを広めていくことができれば、大いに社会に貢献していくものと考えています。

ＮＬＰとＳＦＡ（ソリューション・フォーカス）の違い

最近は、ＮＬＰがかなりのブームです。
コーチの資格を持っている人が、またＮＬＰのマスタープラクティショナーなどの資格を取りにいかれるというのも、よくききます。

ＮＬＰもＳＦＡ（ソリューション・フォーカス）も、天才療法家ミルトン・エリクソンやグレゴリー・ベイトソンの流れを組むコミュニケーションです。
「ブリーフセラピー（短期療法）」や「コミュニケーション心理学」と、言われることもあります。

ＮＬＰとソリューション・フォーカスの特徴的なところは、セラピーだけではなく、他の分野でも活用が目立つ点です。
ＮＬＰは自己啓発セミナーで有名になり、最近はコーチングで注目されています。
ソリューション・フォーカスは、コーチングで使われるほか、組織変革や企業の問題解決に使われています。

さまざまな分野で使われるＮＬＰはソリューション・フォーカスは、コンピューターのＯＳ（オペレーティング・システム）に例えられることがあります。

ＯＳとは、WindowsやＬｉｎｕｘ、ＵＮＩＸ、ＭａｃＯＳなどのソフトのこと。
ＯＳの上で、ワープロや表計算、ゲームなどのアプリケーションソフトを使います。
やりたいことによって、自由にアプリケーション・ソフトを選ぶことができます。

ＮＬＰやソリューション・フォーカスも、ベースとなるＯＳであって、アプリケーションは、セラピー、コーチング、自己啓発、ファシリテーション、組織変革、問題解決など、自由に選べばいいわけです。

そして、WindowsとＬｉｎｕｘ、ＵＮＩＸが、それぞれに特徴があるように、ＮＬＰとソリューション・フォーカスにもそれぞれの特徴があります。


ＮＬＰは、フル機能の大きなＯＳ　と言えると思います。
非常に機能が豊富で、あらゆる場面に利用できるツールがそろっています。
エリクソンの他、ゲシュタルトや家族療法、行動療法など、多くの療法が見られます。
ＯＳでありながら、アプリケーションまで揃えている感じがします。


一方、ソリューション・フォーカスは、シンプルで軽いＯＳ　と言えます。
機能は絞られ、ツールは必要最小限にし、ＯＳに特化した感じがします。
必要なアプリケーションは自由に持ってくればいいという、軽快なＯＳです。

ＮＬＰは、すべてが揃っているところが長所であると同時に、すべてを身につけるのは並大抵のことではないと思われます。

NLP トレーナーの北岡泰典氏によれば、著名な NLP トレーナーであるマイケル・ホール氏に対しても、NLPの創始者であるジョン・グリンダー氏は「NLP を語れるが、体で示せていない」という評価だそうです。
相当本格的に取り組まなければ、体で身につけるのは困難なようです。

一方、ソリューション・フォーカスは、シンプルで修得がしやすいところが長所であると同時に、あらゆるケースに対応するには、機能不足であると思われます。
ソリューション・フォーカスという世界だけでは、対応できないケースもあるでしょう。
必要に応じて適当なツールやアプリケーションを持ってくるということも必要です。


ＮＬＰとソリューション・フォーカスは、それぞれに特徴があるので、どっちがいいと言うものではありませんが、誰にでも入りやすいということでは、ソリューション・フォーカスはお勧めです。

ソリューション・フォーカスだけで充分だという人もいますし、ＮＬＰや認知行動療法、コーチングなどと組み合わせていく人もいます。
私自身、ソリューション・フォーカスに加えて、システム思考、武道論、意識論、ユング心理学、瞑想など、さまざまな方法を利用します。
しかしそれらはすべて、ソリューション・フォーカスと共に使われます。
ソリューション・フォーカスを否定して、やり方を変えるということはありません。

この汎用性の高さは、ソリューション・フォーカスの大きな特徴でしょう。
他の手法と共存できるということは、今まで学んできたことも無駄にならないということです。
そして、自分にとって必要なものが他にあれば、ステップをふんで効率的に追加していくことができるということです。その意味でソリューション・フォーカスは、やはりお勧めです。

コーチング Q ＆ A

日本でもコーチングという言葉が広がってきたため、コーチングの経験者も増えてきたようです。一方でコーチングに対する誤解も増えているようです。
このページはよく聞くコーチングへの疑問を取り上げてみました。

質問.
私が受けたコーチングと、このホームページに書いてあることが違うのですが、
どちらが正しいのでしょうか？

回答.
コーチングには、これが正しいというものは存在しません。アメリカには多くのコーチ養成機関がありますが、それぞれ考え方ややり方が異なります。
コーチングは、これからもっと多様な広がりを持ってくると思います。このサイトのコーチングも、多様なコーチングの中の、ほんの一部です。
「正しいコーチング」というのはありませんが、「あなたにふさわしいコーチング」は、あるかもしれません。

質問.
解決志向（ソリューション・フォーカス）はセラピーの手法だそうですが
コーチングで本当に有効なのですか？

回答.
解決志向（ソリューション・フォーカス）アプローチは、セラピーから生まれたものですが、現在はコーチングやチームビルディングなど、様々な分野での活用が進められています。またこの手法は、リーダーシップ理論や成功哲学などでも使われています。
例えば、カリスマコンサルタントの神田昌典氏が、アメリカのメンターから学んだという「問題解決時の思考法」は、解決志向アプローチそのものです。
（神田氏は、”結果思考”　と呼んでいます）

質問.
部下のマネジメントを良くするためにコーチングを学んだんですが、思うように部下が動いてくれません。どうすればいいでしょうか？

回答.
コーチングは相手を、自分の思い通りに動かすものではありません。このように相手をコントロールしようとする態度は「操作主義」と言って、コーチングとは相反するものです。相手をコントロールするためにコーチングを使うと、大概嫌われます。

質問.
コーチングで学んだとおり、部下に「君はどうしたらいいと思う？」と聞いているのですが、部下からまともな答えは返ってきません。コーチングて、本当に効果あるんですか？

回答.
ただ漠然と質問していると、そのような結果になります。上司から「どうしたらいいと思う？」と聞かれたら、通常部下は、「あなたが上司なんだから、それを考えるのはあなたの役目でしょう」と思います。
まず部下との間に、質問が機能するような関係を創る必要があります。その上で、部下との間でソリューショントークを進めれば、展開が変わってくるでしょう。
（ソリューショントークは、解決志向ブリーフコーチングを参考にしてください）

質問.
上司がコーチングの研修を受けてから、質問ばかりしてきて、うっとうしいのですが。

回答.
コーチングが盛んになるにつれて、よく聞くようになった状況です。
お互いのコーチングへの理解が不十分だと、このような状況を作りだします。
一部では、質問することがコーチングだと思っている人もいますが、そうではないでしょう。コーチングは、相手のパフォーマンス(成長や成果）を支援するためのコミュニケーションであり、質問はそのための一手段にすぎません。
目的と手段を取り違えているかもしれませんね。

コミュニケーションの３階層構造 ～ ＳＦＡ

コミュニケーションを、「Ｂｅ　－　Ｄｏ」あるいは「Ｂｅｉｎｇ　－　Ｄｏｉｎｇ］と、ふたつに分けて説明することがあります。

Ｂｅ（ing）　とは、あり方、姿勢、態度、などのこと。
Ｄｏ（ｉｎｇ） とは、やり方、技法、手法、などのこと。

ここでは、２つではなくて、３層に分けてみました。

コミュニケーション

【　　　　　やり方・技法・手法　　　】

【　　　　　考え方・方針・原則　　　　】

【　　　　　あり方・姿勢・態度　　　】

考え方や原則を、ＢＥに入れて説明しているものや、技法ややり方として説明しているものがありますが、別にした方が理解しやすいと思います。

ソリューション・フォーカスの最も特徴的なところは、考え方や原則の部分だと、私は考えています。
やり方や技法は、自由に選べるのが、ソリューション・フォーカスの特徴です。
あり方や姿勢は、コミュニケーション全般に共通するものです。

組織変革や人材育成などの場面でも、「考え方、原則」というのは、すごく大事です。
変化の激しい時代においては、過去のやり方や成功方法が、今では通用しないということがよくあります。
そうすると、やり方や技法を教えても、すぐに使えなくなるわけです。

そうすると、その場その場で最適なやり方を考え出す人、独創性のある人が求められることになります。
しかしそのような人は、自分勝手な方向に走り、組織に迷惑をかけることも見られます。
独創性・自主性と組織性を両立するためには、基本的な考え方や原則を明確にし、それを身につけていることが大切になってきます。


この三階層構造を、私自身に当てはめてみると、

対話・システム思考・意識論・瞑想	やり方・技法・手法
ソリューションフォーカス・MBTI・経営品質	考え方・方針・原則
慈悲・菩提心・三密	あり方・姿勢・態度

みたいな感じです。
これ以外にもいろいろありますが、代表的なものをあげてみました。

あり方の言葉は、仏教・密教のものです。そうあるべく修行中の身です。
MBTI　は、ユングの心理タイプ論をベースにしています。
ユングの考えた、人の心の多様性と心の成長という観点が、私の考え方の基本になっています。

やり方、手法は、ほんの一部です。当然、他にもいろいろあります。

このような形で、自分のあり方を整理してみるのも、自身の理解につながり効果的ではないかと思います。

コーチングとメンタルヘルスを同時に実現する方法

今企業では、コーチングもメンタルヘルスも重要な課題となっています。

有能な社員を早期に育成するためにコーチングを導入し、うつ、出社拒否、早期退職など、人事面の問題に対処するために、メンタルヘルスの導入をしています。

コーチングとメンタルヘルスは、目的も違えば担当部署も異なるというのが一般的な企業でしょう。

しかしコミュニケーションの観点から見れば、コーチングもメンタルヘルスも同質の現象と見ることができます。
社員のモチベーションやパフォーマンスという観点からみても、コーチングとメンタルヘルスを完全に切り分けてしまうのは、得策とは思われません。

また、メンタルヘルスを社内だけで行うことは大企業でも難しく、外部組織のＥＡＰ（従業員支援プログラム）を使うことが一般的です。
しかし、中小企業にとっては、社内にメンタルヘルスの専門組織を設けることも、外部のＥＡＰと契約することも困難なのが実情でしょう。

メンタルヘルスは、問題が発生してから対処するより、問題の発生を未然に防ぐ方が圧倒的に簡単です。
ブリーフ・セラピーの手法を使ったコーチングなら、様々な職場の問題や人間関係に悩んでいる人をサポートしながら、ハイパフォーマンスな社員を育てるということが可能になります。

なぜならセラピーの考え方や手法は、そのままメンタルヘルスになりますし、ソリューション（目標とする状態）を構築するというソリューション・フォーカスの取り組みは、そのまま成果実現につながるからです。

チームやグループなど、組織のパフォーマンスは、組織内のコミュニケーションによって大きく左右されます。
コーチングとメンタルヘルスを統合的に扱うことで、組織全体のパフォーマンスを向上させることが可能となります。

教育改革：いじめ、登校拒否、自殺．．． どう対応する？

いじめや、それに伴う登校拒否や自殺など、教育の現場は相変わらず大変です。

文部科学省や教育委員会など、教育システムの組織的な改革が、少しずつ始まっています。
そのような組織的な変革も大切ですが、同時に、今この瞬間、教育の現場でどう対応するのか、非常に切羽詰った大きな問題です。

いじめや登校拒否などの問題が発生する現場では、コミュニケーションが充分取られていないことが考えられます。
生徒同士、生徒と教師、親子、親と教師など、それぞれにコミュニケーションが必要です。
しかし適切なコミュニケーションの取り方を知らないと、どうしたら良いか分からず、気持ちばかりあせって、コミュニケーションが空回りします。

そのような中、ソリューション・フォーカスを使ったコミュニケーションは、今教育の世界で非常に注目を集めています。
そもそもソリューション・フォーカス（解決志向）を生み出した ブリーフ・セラピー（短期療法）は、登校拒否などの問題が圧倒的短期間で解決することで有名になったセラピーです。

つまり、教育問題には当初から関係の深いコミュニケーションと言えるでしょう。

私がソリューション・フォーカス・アプローチを学んだ森先生の講座などでは、全国から学校の先生が集まってきます。
そこには、生徒と、あるいは生徒の親と、もっと良いコミュニケーションを取りたいという
想いが強く感じられます。

学校でも家庭でも、教育に悩んでいる方は、ぜひソリューション・フォーカスを使った
コミュニケーションを試していただきたいと願っています。

企業のコーチング研修が、現場で使えないのはなぜ？

企業内でのコーチング研修を、自分でもやりますし、他人がやるのを見たりしますが、研修でやったことが、現場で使えないという人をよく見ます。

コーチング研修といっても、千差万別で内容はそれぞれ全然違うと思うのですが、現場で使えない理由を考えてみました。

その理由のひとつに、現場ではコーチングが使える関係が出来ていないことがあげられます。

コーチング研修では、傾聴、質問、褒める、フィードバック、などの練習をよく行います。
いきなり上手く出来るものではないのですが、それでも研修の場では、何とかコミュニケーションが成立しています。
それは、参加者の中に、ここがそういう場だという共通認識があるからです。

しかし、現場に戻るとそうはいきません。
現場の人達には、「私はあなたのコーチを受けます」という前提が存在しません。
場合によっては、「あんたには、とやかく言われたくない。ウザイから黙っててくれ」なんて思われていたりします。
そんな状況で、下手に褒めたり、質問したら、逆に反感をかいます。

そもそもコーチングというのは、自発的に何かをやろうとしている人を、心理的に支援するというのが始まりです。
ですから、自発性の低いところに、下手にコーチングを持っていくと逆効果にすらなりうるのです。

ブリーフ・セラピー（短期療法）から生まれた、ソリューション・フォーカス・アプローチは、このような状況においても有効であるといえます。

なぜなら、セラピーというのは、もともと自発性の低い人を対象にしているからです。
親が無理やり連れてきた登校拒否の子供や、ただ授業に出たくないから来ているだけの生徒、何かあったらセラピストを悪者にして、自分がやらないことを正当化しようとしているクライアントなどに対処することは、セラピーやカウンセリングでは当然のことなのです。

そして、そのようなクライアントでも、自分がやりたいこと、なりたいものに気づき、それを実現する方向に動き出すことを、ブリーフ・セラピーはサポートします。

ソリューション・フォーカス・アプローチは、そのような過酷な状況の中で見出された手法ですから、自発性やモチベーションの低い社員に対しても、充分に使うことが出来るわけです。

あなたは既に変化している

ソリューション・フォーカスを使ったコーチングと、
他のコーチングは何が違うのでしょうか？

通常、コーチングや自己啓発セミナーでは、
「変化を起こす」　「違いを創る」
ということが強調されます。

しかし　ソリューション・フォーカス・コーチングでは、
「あなたは既に変化している」
という立場からコミュニケーションします。

「北斗の拳」の、ケンシロウに
「お前はすでに死んでいる」
というセリフがありますが、あんな感じでしょうか。


「変化を起こす」　「違いを創る」という言葉には、
「今のあなたは良くない」「変化しないあなたはダメだ」
というニュアンスがあります。

このことから、クライアントが余計なプレッシャーを感じたり、
変化できない自分に無力感を感じたりすることがあります。


ソリューション・フォーカス・コーチングでは、
「あなたは既に変化している」
という立場からコミュニケーションすることで、
クライアント自身が自分の能力や変化に気づき、
安全な変化を実現していきます。

コーチング 基本概念

１．コーチングとは

コーチングには、特に定まった定義がありませんが、以下のようなことが言われています。

　●コミュニケーションを通じて、人の前進をサポートするシステム
　●個人の自己実現をサポートするためのコミュニケーション
　●行動を引き出し目標を達成するコミュニケーション
　●その人が本来持っている能力や可能性を
　　　最大限に発揮させることをサポートするシステム
　●パフォーマンスを向上させるために、気づきを引き出し、
　　　本人の自発的行動を促進させるコミュニケーション

２．コーチングて何をするの？

コーチングはコミュニケーションで、自分や世界に違いと前進を創作します。
コーチングのスキルというのは、コミュニケーションのスキルの一種です。
コーチングでは、コーチが答え（解決策）を出さないで、プレーヤーが答えを出すように支援（コミュニケート）していきます。

一般的には、「傾聴のスキル」や「質問のスキル」が有名ですが、それだけがコーチングではありません。
プレーヤーが自立し、能力を伸ばし、成果を出すためにあらゆるコミュニケーションを行います。

コミュニケーションの方法は、一人ひとり異なります。
人は一人ひとり考え方も行動のパターンも異なります。
コーチは、その時その人に適切なコミュニケーションを選ぶ必要があります。

３．コーチングの種類

世界には多くの種類のコーチングがあります。
目的や内容によって、コーチングを選択することも必要です。

コーチングの例

パーソナルコーチング
個人を対象にコーチするもので、個人の自己実現などが目的になります。

コーポレートコーチング
企業に所属するメンバーを対象にコーチするものです。
社員の能力向上や業績向上を目標にすることが多いようです。

マネジメント型コーチング
部下の管理、目標管理など、マネジメントを中心としたコーチングです。
企業の中間管理職教育などで、よく使われています。
コーポレートコーチングの一種と言えるでしょう。

誘導型コーチング
相手をコーチが考える方向に導いていくコーチングです。
コーチが正しい方向を知っているときに使われます。
誘導先を直接教えないで、相手が気づくようにコーチします。

認知型コーチング
相手に答えを生み出させるコーチングです。
正解が分からないような問題（未知の課題）に取り組むときに使われます。
コーチも想像出来ないような結果を生み出すことが可能です。

スキルコーチング
特定のスキルを身につけさせるコーチングです。
コーチングでは、聴き方のスキル、話し方のスキル、など様々なスキルが使われます。また、セールススキルなどのビジネススキルを、コーチング手法を使って身につけさせることも行われています。ティーチングやトレーニングなどと、組み合わせて使われることが多いようです。

これ以外にも、瞑想やエクササイズと組み合わせたものなど、様々なコーチングが存在します。

４．組織でのコーチング

企業内では社員の能力向上のために、さまざまな研修が行われています。
それは大切なことなのですが、研修の成果は確実に出ているでしょうか？
研修を受けても、本人が成長し仕事に活かされなければ、時間とお金のムダになります。

人材開発の企画や実施は、経営戦略や人材戦略をふまえて、現場に必要なことを行うことが大切です。しかし研修の企画や実施が、現場と無関係に行われている企業もあります。
また、研修講師は研修後の現場活動に関わることは少なく、研修後の行動に責任を持っていない場合がほとんどです。そのため研修を行っても、それを活かすのは本人任せというケースがよくあります。

コーチングは、集合研修のような形で行う場合もありますし、現場で個別に行うケースもあります。集合研修と現場での個別コーチングを組み合わせるパターンもあります。複数のメンバーが共同で作業しながら学んでいく、ワークショップという形式を採ることも、多くあります。（グループコーチングのことをワークショップと呼ぶこともあり、言葉の使い方は各自バラバラです。）

やり方はいろいろありますが、大切なことは、日々の行動が変化し成果を出すようになることです。コーチングは学問でもなければ、自己満足のためのものでもありません。実践が伴うとき、コーチングは価値を持ちます。

組織のあり方（文化や風土）を改革するときにも、コーチングは効果を発揮します。組織風土の改革と言っても、すごく抽象的な感じがしますが、組織を構成するメンバー一人一人が変わることで、組織全体の改革が、やり易くなります。組織や場には、良くも悪くも人を動かす力がありますが、その組織や場を創っているのは人です。ですから、組織と人の一方だけを変えようとするのは無理があります。

社内にコーチを養成する場合や、マネージャーにコーチングのセンスを身につけてもらう場合に、組織構造や組織風土などを考慮して進めることも必要です。例えば、直属の部下や家族など身近な人へのコーチングやカウンセリングは、返ってやり難いという人もいます。組織の風土や目的に合ったコーチングを検討することも大切な作業になります。

SFA / ソリューション・フォーカス・アプローチ

１．ソリューション・フォーカス・アプローチ　（解決志向とは）

　ソリューション・フォーカス（解決志向）は、セラピーやカウンセリング、コーチングなどで圧倒的な成果を出しているアプローチです。
　問題があるときに、問題を解決しようとするのが通常の姿ですが、ソリューション・フォーカス（解決志向）では、問題を解決しようとせず、解決（ソリューション）を直接構築します。
　　　　　　　　　　　【　問題解決　から　解決構築へ　】　
このパラダイムシフトが大きな成果を生み出しています。

２．ソリューション・フォーカス（解決志向）の背景

　ソリューション・フォーカスは、ブリーフセラピー（短期療法）と呼ばれるセラピー療法の中から生まれました。セラピーでは、登校拒否や出社拒否などの問題を抱えている人を扱います。セラピーも以前は問題解決が主流でした。そして多くの場合、長期的な関わりが必要になります。
　しかしソリューション・フォーカス（解決志向）の手法では、驚くべき短期間で解決する事例が続出しました。

あるデータでは、２７５ケースの面接で、面接回数の平均　２．９回
２６％のクライアントが、1回の面接で終了　という結果を出しています。
　　　　　　　　　　　　　　　　　「　参考文献　　解決のための面接技法　」

３．ソリューション・フォーカス（解決志向）を推薦する理由

①シンプル：　
　ソリューション・フォーカスはシンプルです。複雑でややこしいものは、大概身に付きません。シンプルだから、短期間ですぐにコーチングを使えるようになります。
　コーチングを受けた人がその成果に感激し、自分も社内でやろうとされます。とても素晴らしいことなのですが、多くの人がうまく出来ないでいます。プロコーチとして長時間の研修を受けた人と同じように出来なくても、それは当然です。
　しかしソリューション・フォーカスはシンプルなので、短期間でそれなりの成果が出せるようになります。

②奥が深い
　ソリューション・フォーカスはシンプルですが、単純な小手先のテクニックではありません。セラピーという非常にシリアスな場面で磨かれた、深い人間性に根ざしたアプローチです。

③どこでも使える
　ソリューション・フォーカスは、日常の会話の中でも簡単に使うことができます。コーチング面談という、特定の場面だけで使えるものとは違います。
　さらに、セラピー、カウンセリング、コーチング、ファシリテーションなど、様々な場面でも使うことができます。

④安全
　セラピーという大きな問題に対処することから生まれた手法ですから、安全性には高い注意を払っています。
　人を傷つけるようなコーチング、人を不愉快にさせるコーチングを眼にすることが、よくあります。ソリューション・フォーカスは心の安全を第一に考えています。

４．ソリューション・フォーカス（解決志向）　３つの原則

　基本の原則（方針）は３つ。これを実行するだけです。

＜ルール１＞　壊れていないなら、修復するな。
＜ルール２＞　もし一度やってうまくいったなら、またそれをせよ。
＜ルール３＞　もしうまくいっていないのであれば、違うことをせよ。

５．ソリューション・フォーカス（解決志向）の基本

　ソリューション・フォーカス・アプローチの基本は、ソリューショントークを展開することです。ソリューショントークとは、問題に焦点を当てず、解決（ソリューション）に焦点を当てた会話を展開することです。

　ここで一つだけ考え方の変化（パラダイムシフト）が必要です。

通常　　　：　　問題を無くすためには、問題を解決しなければならない。
解決志向：　　問題は扱わなくても、解決を実現することはできる。

　この立場からの会話（ソリューショントーク）を展開すれば、それは正に
解決志向（ソリューション・フォーカス）アプローチです。

６．ソリューション・フォーカス（解決志向）のコーチング

　決まりきった手順を持たないのが、ソリューション・フォーカス・コーチングですが、
大体、次のような内容で行います。

１．クライアント－コーチ関係のアセスメント（査定）
２．ソリューションとゴールイメージの話し合い
３．解決（ソリューション）に向けての有効な質問
４．介入　（コンプリメント、課題、フィードバック）
５．ゴールメンテナンス（EARS)

コミュニケーション心理学とは

コミュニケーション心理学では、グレゴリー･ベイトソンに始まるコミュニケーション語用論を基礎として発展してきた、一連の心理学や心理療法を中心に扱います。

グレゴリー･ベイトソンは、サイバネティクスやシステムズ･アプローチなどの考えを、心理療法のなかに取り入れていきます。
システムズ･アプローチは、家族療法のなかで発展し、ブリーフセラピー（短期療法）と呼ばれるようになります。

ブリーフセラピーの仲間には、MRI、SFA（ソリューション･フォーカス･アプローチ）、NLP、ナラティブセラピー、可能性療法など、多くの種類があります。

これらの療法はセラピーとして発展してきたのですが、現在では、コーチング、プレゼンテーション、ファシリテーション、家庭の会話、職場のコミュニケーション、セールストーク、マーケティングなど、さまざまな領域で活用されいます。

ここでは、そのようなコミュニケーション心理学に関連するさまざまな活用を扱っていきます。