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　　　　「経営品質イニシアティブ」発行のメールマガジン

「社長のリーダーシップで会社も社員も元気」

　０４年３月１５日　第７５号　　　　　　　今週の著者：橋本文隆
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今週の言葉

「組織価値が、企業固有の動機付けを生み出す」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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「組織行動論 ：動機付け要因と衛生要因」

●前回は、古典的な動機付け理論である、「マグレガーの　X理論　Y理論」を
ご紹介しました。
今回は、同じく古典理論の中から、「ハーツバーグの動機付け要因と衛生要因」
を扱いたいと思います。

●「動機付け要因」は、人が動機付けられ、満足度を高める要因です。
一方「衛生要因」は、それが一定の水準でなければ、人が不満に感じるような
要因です。

●「動機付け要因・衛生要因」理論では、人が動機付けられ、満足度を高める
要因と、不満を高める要因とは異なるものであると考えます。
これは、社員の不満を高める要因をいくら取り除いても、社員の満足度は
向上しないことを意味します。

●したがって、社員が動機付けられる要因と不満を感じる衛生要因は、明確
に区別して把握している必要があります。
一般的には、

衛生要因　　　　　会社の方針、管理、作業条件、給与
動機付け要因　　仕事の達成、仕事自体への興味、責任、成長

などが、挙げられています。

●しかしこれらは、社会環境、企業文化や仕事内容などによって変わってくる
ものです。例えば、貧困の激しい時代には、給与は動機付け要因として機能
します。しかし生活必需品が浸透し、一定の生活水準が確保されると、給与
や賞与の格差で、動機付けることは困難になります。

この場合、給与は衛生要因として不満が高まらないように適正な支払いを
実行するとともに、仕事への達成動機や自己の成長、自己実現などの動機
付け要因を適切に機能させることが、必要不可欠になります。

●企業固有の動機付け要因を高めていくためには、組織の価値観が明確で
あることが大切です。組織の存在価値や組織が実現しようとする価値が明確
であるとき、その価値を実現したいという達成動機が高まり、価値実現に向け
た仕事自体が、大きな動機付けとなります。

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株式会社パフォーマンスシップ
代表取締役　橋本文隆
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