原因を追求しても問題が解決するとは限らない。
人と組織の問題を全く別のアプローチで解決に導く新しいコミュニケーション手法を紹介。
問題を解決するためには、原因を探り、原因を取り除こうとするのが普通である。
ところが、人が関わる問題では、必ずしもそのやり方が有効とはいえない。
事情が複雑で原因が特定できなかったり、原因探しが悪者探しになってしまったりするからである。
ソリューション・フォーカスでは、原因を追求するよりも、むしろ現状の中にすでに解決している部分や成功している部分が
あると考え、そこに焦点を当てていく。
（1）うまくいっていることを変更しない
（2）一度やってうまくいったことを繰り返す
（3）うまくいっていなければ何か違うことをやってみる
このシンプルな3つの原則を使って問題にアプローチすれば、原因追求の迷路に陥ることなく、
人や組織を明るい未来に向かって進めることができる。
心理療法の分野で大きな成果を出したソリューション・フォーカスをビジネスや日常生活に生かせるよう、
考え方と基本スキルを簡潔にまとめた格好の入門書である。 （PHP紹介文より）
目次
第１章 問題解決の新しいやり方 ～ 異なる結果は、異なる視点から ～
１．問題解決にはコツがある
２．問題を解決する３つの方法
① 原因追求型:問題の原因を明確にして、解決策を考える
② 成功追求型:原因を追究しないで、問題が解決し成功した状態を追究する
③ 問題無視型:問題があっても、問題にしない
３．原因追求型は、なぜうまくくいかないのか？
①原因がたくさんあって、特定の原因を見つけるのが難しい
②適切な解決策を考え出すのが難しい
③解決策を実行するのが難しい
４．モノに関する問題 と 人に関する問題
第２章 ソリューション・フォーカス ３つの原則 ～解決のカギは、問題を複雑にしないこと～
１．ソリューション・フォーカスの誕生
２．プロブレム(問題)思考とソリューション(解決)思考
３．「 ３つの原則 」
①壊れていないなら、修復するな （うまくいっていることを変更するな）
②もし一度やってうまくいったなら、またそれをせよ
③もしうまくいっていないのであれば、何か違うことをせよ
事例 ３つの原則
第３章 ソリューション・フォーカス ７つのスキル ～シンプルなやり方で、解決する～
「 ７つのスキル 」
① うまくいっているところを探す
② 例外を探す
③ なぜうまくいっているのか考える
④ すでにできていることの中で、くり返せることを探す
⑤ すべてがうまくいっている状態を、明らかにする
⑥ 小さなゴールを設定する
⑦ スケーリング
☆実践コーナー ソリューション･フォーカスを実践しよう
第４章 人と組織の問題を解決する ～人とモノとを区別する～
１． 企業の抱える大部分の問題は、人に関するもの
２． 人の問題を解決する三大スキル（聴・観・褒）
① 話を聴く（傾聴）
② 相手を観察する
③ コンプリメント(承認・称賛・感謝)
３． 相手との関係を把握する
①変革否定タイプの関係
②不平不満タイプの関係
③自己変革タイプの関係
４．関係タイプ別のアプローチ方法
①変革否定タイプの場合のアプローチ
②不平不満タイプの場合のアプローチ
③自己変革タイプの場合のアプローチ
５．関係を把握するときの注意点
６．組織やチームを変える
① 風土や場が、個人の問題を引き起こす
② 文化や風土が変わらない理由
③ ソリューション・フォーカスで組織を変える
７．リーダーシップへの活用法
事例 リーダーシップと組織変革
８．枠組みを変える ～ リフレーミング
①とりあえず「それはいい」と言ってから、対応を考える
②異なる人の立場から見る
③時間の枠組みを変える
④枠組みの大きさや範囲を変える
☆実践コーナー ～ ソリューション･フォーカスを実践しよう
付章 Ｑ＆Ａ 疑問・質問コーナー
おわりに
参考文献
ネットショップ一覧
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ソリューション・フォーカス入門
７＆Y セブンアンドワイ（セブンイレブン受取なら送料無料）
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